شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی الانزا گالری
ورود کاربران به وبسایت «الانزا گالری» و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این قوانین ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شوند و استفاده مستمر از سایت به منزلهی پذیرش نسخه جدید آنها تلقی میگردد.
1. قوانین عمومی
- کلیه فعالیتهای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- کاربران متعهد میشوند در استفاده از خدمات سایت، از درج اطلاعات نادرست یا اقدام به فعالیتهای غیرقانونی خودداری نمایند.
2. ثبت و پردازش سفارش
- کاربران موظفند اطلاعات مورد نیاز مانند نام، آدرس، شماره تماس و کد پستی را بهدرستی وارد نمایند. مسئولیت عواقب ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر است.
- سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه بهجز تعطیلات رسمی) پردازش میشوند. ثبت سفارش در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعدی پردازش خواهد شد.
- فروشگاه مجاز است درمواردی به دلایل فنی یا تغییر قیمت تأمینکننده، یا عدم موجودی برخی محصولات که بهاشتباه درج شده اند،اقدام به لغو سفارش و استرداد مبلغ ان نماید.
3. لغو سفارش
- لغو توسط مشتری: پس از ثبت سفارش، به دلیل رویه های انبارداری و مراحل پردازش سفارش امکان لغو سفارش میسر نمیباشد.
- لغو توسط فروشگاه: فروشگاه در شرایطی مانند اتمام موجودی، ایراد فنی یا خطای سیستمی در قیمتگذاری، مجاز به لغو سفارش و استرداد مبلغ به مشتری خواهد بود. مشتری با ثبت سفارش، با این بند موافقت مینماید.
4. ارسال سفارش
- سفارشها طی 24 الی 48 ساعت در روزهای کاری پردازش میشود. زمان تقریبی تحویل بستهها برای شهرهای بزرگ پس از پردازش نهایی و تحویل به پست، بین 3 تا 5 روز کاری و برای سایر مناطق کشور ممکن است تا 8 روز کاری متغیر باشد.
- در موارد خاص مانند افزایش حجم سفارشها، اختلالات پستی یا تأخیر در تأمین کالا، امکان تأخیر وجود دارد که مشتریان از طریق پیامک یا تماس تلفنی مطلع خواهند شد.
- مسئولیت فروشگاه تا تحویل مرسوله به شرکت حملونقل معتبر است. پس از تحویل، مسئولیت حمل و تحویل نهایی به عهده شرکت پستی خواهد بود.
5. عودت کالا
- مشتری ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا، در صورت اشتباه در ارسال بسته یا انقضای تاریخ، میتواند آن را مشروط به عدم استفاده و سلامت بستهبندی، بازگرداند. در این حالت، هزینه پستی بازگشت به عهده مشتری بوده و از مبلغ قابل عودت کسر خواهد شد.
- کالاهای بازگشتی باید با هماهنگی پشتیبانی و از طریق شرکت حمل مشخص ارسال شوند.
6. مسئولیتهای کاربران
- کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند و تمامی فعالیتهای انجامشده با حساب کاربری، به عهده دارنده آن خواهد بود.
- درج هرگونه نظر یا محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا تبلیغاتی در سایت ممنوع است و منجر به مسدودسازی حساب کاربری میگردد.
- الانزا گالری حق ویرایش یا حذف نظرات غیرمرتبط یا مغایر با قوانین سایت را دارد. انتشار نظر به منزله تایید محتوای آن توسط فروشگاه نیست.
7. حقوق فروشگاه
- فروشگاه میتواند بدون اطلاع قبلی، فعالیت خود را بهطور موقت یا دائم متوقف کرده یا ارائه یک یا چند محصول را به هر دلیلی متوقف کند.
- در شرایط اضطراری، موارد فورسماژور یا خارج از کنترل فروشگاه، تعهدی بابت اجرای کامل تعهدات وجود ندارد.
8. تأمینکنندگان ثالث
به منظور ارتقاء تنوع محصولات و ارائه کالاهای باکیفیت، الانزا گالری با برخی تأمینکنندگان ثالث همکاری میکند. در این راستا:
- کلیه کالاهای تأمینشده توسط فروشندگان ثالث باید اصل، سالم، و دارای تاریخ مصرف معتبر باشند. تأمینکننده مسئول اصالت و کیفیت کالاست.
- فروشگاه میتواند در صورت عدم رعایت استانداردها، مغایرت کالا یا تأخیر در تأمین، همکاری را بهطور یکطرفه متوقف کند.
- قیمتگذاری کالاهای تأمینکننده باید منطبق با عرف بازار و شرایط توافقشده باشد؛ درج قیمت نامتعارف یا ناقص، تخلف محسوب میشود.
- مسئولیت پاسخگویی به مرجوعی ناشی از ایراد، مغایرت یا عدم اصالت کالا بر عهده تأمینکننده است.
- تأمینکنندگان حق استفاده تبلیغاتی از نام، برند یا نماد الانزا گالری را بدون مجوز کتبی ندارند.
- کلیه اطلاعات مرتبط با روند فروشگاه و مشتریان، محرمانه تلقی شده و حق افشای آن وجود ندارد.
9. فورس ماژور در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، قطع اینترنت، اعتصاب یا بحرانهای خارج از کنترل، الانزا گالری مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت.
این سند به منزلهی توافق میان فروشگاه و کاربران بوده و رعایت آن برای استفاده از خدمات فروشگاه الزامی است.
